«Παγιδευμένοι» εκτός Διαδικτύου

Από... μακριά βλέπουν οι νομαρχίες και οι δήμοι το Διαδίκτυο και τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες εξυπηρέτησης των πολιτών, και το χειρότερο είναι πως δεν έχουν και ιδιαίτερη διάθεση να καλύψουν τα κενά τους.
Η μελέτη του Παρατηρητηρίου για την Κοινωνία της Πληροφορίας, που παρουσιάστηκε στο πλαίσιο του συνεδρίου «Πόλεις», στη Θεσσαλονίκη, καταγράφει ουσιαστικές ελλείψεις σε κάθε επίπεδο, από τη χάραξη πολιτικής ώς τον εξοπλισμό και την εκπαίδευση προσωπικού.

Είναι χαρακτηριστικό ότι εν έτει 2007 εξακολουθεί να υπάρχει ένας -έστω μικρός- αριθμός Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης που δεν έχουν καν πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Το 66% των νομαρχιών και το 80% των δήμων και κοινοτήτων παραδέχονται πως δεν έχουν συγκεκριμένη στρατηγική για τη χρήση της πληροφορικής και των τηλεπικοινωνιών, ενώ κάπως πιο προχωρημένες είναι οι περιφέρειες, όπου οι αρνητικές απαντήσεις περιορίζονται στο 20%.

Σημαντικό εύρημα αποτελεί επίσης ο τρόπος με τον οποίο ένα ποσοστό φορέων αντιμετωπίζει τις ηλεκτρονικές συναλλαγές με τους πολίτες. Το 77% τις θεωρεί μεν απαραίτητες, όμως αυτό σημαίνει πως το 23% τις αντιμετωπίζει περίπου ως περιττή πολυτέλεια. Επίσης, ποσοστό της τάξης του 10% θεωρεί πως δεν χρειάζεται η ανάπτυξη υπηρεσιών που θα δίνουν στους πολίτες τη δυνατότητα συμμετοχής στη λήψη αποφάσεων.

Σε επίπεδο προσωπικού, διαπιστώνονται χαμηλά ποσοστά στη γνώση χρήσης υπολογιστή. Το ποσοστό των υπαλλήλων με σχετική πιστοποίηση κυμαίνεται από 18 έως 28%, ενώ το 60% δεν έλαβε ποτέ του μέρος σε κάποιο σεμινάριο επιμόρφωσης. Επίσης, αν και οι περιφέρειες φαίνονται να έχουν ένα σχετικό προβάδισμα στη χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας, έχουν σημαντικά κενά σε προσωπικό. Μόλις το 3% των υπαλλήλων τους απασχολείται σε κάποιο τμήμα πληροφορικής.

Πέρα από την έλλειψη γνώσεων και εξειδικευμένων υπαλλήλων, το Παρατηρητήριο καταγράφει και τεράστιες ανάγκες σε εξοπλισμό που δεν έχουν καλυφθεί. Η απουσία υπολογιστών από τα γραφεία αναδεικνύεται σε σημαντικό παράγοντα υστέρησης, κυρίως στους μικρότερους δήμους ή κοινότητες.